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Terminos, Condiciones y Política de privacidad.

Terminos

Devoluciones por Servicio de Mensajería

Podrá efectuar la devolución, enviando la mercancía bajo su propio costo por la empresa de mensajería que Usted desee, asegurándose que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, empaque, etc.) y cuidando de enviar una nota aclaratoria del motivo de la devolución y la factura original o comprobante de compra recibido junto con la mercancía

Debe asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario: Costura Inglesa S.A. de C.V. Calle 5 de Mayo #1426 Pte. Colonia Centro Monterrey Nuevo León, México CP64000

C1.-Al momento de que nos sea entregada la devolución por el servicio de mensajería, nos pondremos en contacto con Usted para confirmar la reposición de la mercancía.

C2.-Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por Usted, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía más los gastos de envío originalmente pagados por Usted y los gastos del envío en que incurrió para efectuar la devolución, para lo cual debe enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrató.

C3.-Si es cambio de mercancía, Usted absorberá el costo del envío de la mercancía que devuelve más el cargo por los gastos del nuevo envío.



Políticas de Cancelación

D1.-Usted podrá efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página de Comercio Electrónico de hickies.com.mx siempre y cuando aún no se haya enviado la mercancía, mediante un correo electrónico a sdelacruz@grupobamex.com o bien comuníquese con nosotros vía telefónica en Monterrey al 8130-7800 ext.7862 o del interior de la República sin costo al 01 800 8349-900.

D2.-Si cuando recibamos su comunicación la mercancía ya le ha sido enviada, le pediremos rechazar la entrega en su domicilio para que el servicio de mensajería nos haga la devolución. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, le haremos llegar el cupón canjeable por el monto de su compra para utilizarlo en la tienda on line.

D3.-En caso de cancelaciones parciales, sólo se reembolsará el precio de la mercancía que sea rechazada y no los gastos de envío.

D4.-Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a Costura Inglesa S.A. de C.V. por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

D5.-Costura Inglesa S.A. de C.V. podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario si usted no realiza el depósito dentro de los 5 días naturales siguientes a su solicitud de compra.

Políticas de entrega

E1.-No está disponible la entrega de órdenes en direcciones fuera de México.

E2.-Nuestras órdenes de compra son procesadas en 48 horas. Los pedidos recibidos después de las 18:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un período de 10 días hábiles una vez procesada la orden de compra sujeto a disponibilidad de mercancía.

E3.-Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.

E4.-Si usted desea hacer válida una garantía y/o realizar la devolución de un producto adquirido, por que presenta alguna falla, lo invitamos a contactarnos a través de nuestro Centro de Atención online o vía telefónica al 01 800 8349 900

Condiciones

Como cliente de COSTURA INGLESA S.A. DE C.V.  usted podrá solicitar la devolución total o parcial de la mercancía adquirida a través de nuestra página de Comercio Electrónico dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, para lo cual podrá elegir cualquiera de las siguientes opciones:

B1.-Comunicarse al departamento de Servicio al Cliente para enviar la mercancía y la factura original.

B2.-En caso de que la mercancía que recibió no fuera la que Usted compró, o bien que presente un defecto de fábrica, se podrá realizar el cambio físico mientras se cuente con la existencia.

B3.-Si la Tienda online hickies.com.mx no cuenta con la existencia, podrá escoger otra mercancía de su preferencia, a través de un cupón canjeable más los gastos de envío (éstos solo en mercancía con defecto o bien por mercancía no solicitada por el cliente).

B4.-Si Usted únicamente desea devolver la mercancía por razones personales y ésta se encuentra perfectas condiciones el reembolso será solo por el precio de la mercancía y no por los gastos de envío generados por la devolución y nueva entrega.

B5.-En caso de devoluciones parciales de compras pagadas con cualquier forma de pago el reembolso no incluirá los gastos de envío y Usted deberá enviar la factura original para expedirle otra por la mercancía que desea conservar.

B6.-No hacemos entregas en apartados postales

Política de Privacidad

A1.-En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares Costura Inglesa, S.A. de C.V. informa a ustedes, los términos y condiciones del Aviso de Privacidad Simplificado de Datos Personales. Los datos personales recopilados son destinados para fines de identificación, contacto, facturación y verificación de información de nuestros clientes, para compras en línea, así como para el envío de las mercancías adquiridas y envío de promociones propias de la marca.

A2.-Información personal. Es necesario recabarla información personal que como usuario de nuestro sitio web nos proporcionas con el fin de procesar tu compra. Esta información incluye nombre, dirección, número telefónico, e-mail, en caso de que compres con tarjeta de crédito, la información, e información adicional importante para el proceso de pago. La información relativa a tu tarjeta de crédito es utilizada exclusivamente en el momento en que compras los productos ofrecidos por Costura Inglesa S.A. de C.V.

A3.-La información que como usuario de nuestro sitio web nos proporcionas puede ser usada para: contactarte en caso necesario, verificar tu tarjeta de crédito, detectar o prevenir posibles delitos, administrar la relación con el cliente, mejorar el contenido de nuestro sitio web y notificarte sobre las actualizaciones del mismo. En caso de que nos proporciones tu número telefónico por medio del sitio web, sólo te contactaremos por este medio en cuestiones relacionadas con el proceso de pago.

A4.-La información personal que como usuario de nuestro sitio web nos proporciones, deberá ser veraz y corresponder a tu situación actual.